Mehr Umsatz mit der Kundenpyramide

Unternehmen wenden in der Regel zwischen 60 und 80 Prozent ihres Marketingbudgets für die Kommunikation mit Potenzialkunden, also Nichtkunden auf. Das macht auf den ersten Blick viel Sinn. Auf den zweiten Blick hingegen ist die Sinnhaftigkeit nicht mehr so klar. Rund 90 Prozent der Umsätze tätigen Unternehmen nämlich gewöhnlich mit bestehenden Kunden. Unternehmen machen nach…